Please use this identifier to cite or link to this item:
http://dspace.univ-tiaret.dz:80/handle/123456789/6704| Title: | الابتكار في المزيج الترويجي و أثره على تحقيق رضا الزبون- دراسة عينة زبائن مؤسسة موبيليس تيارت |
| Authors: | بطيب, فيروز بلال, نور الهدى |
| Keywords: | سلوك المستهلك المزيج الترويجي رضا الزبون مؤسسة موبيليس |
| Issue Date: | 13-Jun-2022 |
| Publisher: | جامعة ابن خلدون-تيارت |
| Abstract: | تهدف هذه الدراسة إلى التعرف على مدى تأثير المزيج الترويجي في تحقيق رضا الزبون، من خلال إسقاط الدراسة على وكالة " موبيليس " بتيارت حيث تم تصميم استبيان وتوجيهه لعينة من زبائن وكالة موبيليس تيارت وقد تم تحليل النتائج بإستخدام spss وتوصلنا من خلال هذه الدراسة إلى وجود علاقة قوية بين عناصر المزيج الترويجي ورضا الزبون في وكالة موبليس، كما يوجد أثر ذو دلالة إحصائية للابتكار في المزيج الترويجي(الاعلان، البيع الشخصي، تنشيط المبيعات، العلاقات العامة) على تحقيق الرضا لدى زبائن وكالة موبيليس، كما لا توجد فروق ذات دلالة احصائية بين متوسطات محور تحقيق الرضا لدى زبائن وكالة موبيليس تعزى لمتغيرات الشخصية ( السن، الجنس، المؤهل العلمي). |
| Description: | This study aims to identify the extent of the impact of the promotional mix on achieving customer satisfaction, by dropping the study on Mobilis Tiaret agency, where a questionnaire was designed and directed to a sample of Mobilis Tiaret's customers, and the results were analyzed using spss 24.0. Through this study, we found a strong relationship between the promotional mix elements and customer satisfaction in Moblis Agency, and there is a statistically significant effect of innovation in the promotional mix (advertising, personal selling, sales activation, public relations) on achieving satisfaction. Among the clients of the Mobilis agency, there are no statistically significant differences between the averages of the satisfaction axis among the clients of the Mobilis agency due to the personality variables (age, gender, educational qualification). |
| URI: | http://dspace.univ-tiaret.dz:80/handle/123456789/6704 |
| Appears in Collections: | Master |
Files in This Item:
| File | Description | Size | Format | |
|---|---|---|---|---|
| TH.M.COM.AR.2022.222.pdf | 3,62 MB | Adobe PDF | View/Open |
Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.