الابتكار في المزيج الترويجي و أثره على تحقيق رضا الزبون- دراسة عينة زبائن مؤسسة موبيليس تيارت

بطيب, فيروز; بلال, نور الهدى

Veuillez utiliser cette adresse pour citer ce document : http://dspace.univ-tiaret.dz:80/handle/123456789/6704

Affichage complet

Élément Dublin Core	Valeur	Langue
dc.contributor.author	بطيب, فيروز	-
dc.contributor.author	بلال, نور الهدى	-
dc.date.accessioned	2022-12-13T08:12:25Z	-
dc.date.available	2022-12-13T08:12:25Z	-
dc.date.issued	2022-06-13	-
dc.identifier.uri	http://dspace.univ-tiaret.dz:80/handle/123456789/6704	-
dc.description	This study aims to identify the extent of the impact of the promotional mix on achieving customer satisfaction, by dropping the study on Mobilis Tiaret agency, where a questionnaire was designed and directed to a sample of Mobilis Tiaret's customers, and the results were analyzed using spss 24.0. Through this study, we found a strong relationship between the promotional mix elements and customer satisfaction in Moblis Agency, and there is a statistically significant effect of innovation in the promotional mix (advertising, personal selling, sales activation, public relations) on achieving satisfaction. Among the clients of the Mobilis agency, there are no statistically significant differences between the averages of the satisfaction axis among the clients of the Mobilis agency due to the personality variables (age, gender, educational qualification).	en_US
dc.description.abstract	تهدف هذه الدراسة إلى التعرف على مدى تأثير المزيج الترويجي في تحقيق رضا الزبون، من خلال إسقاط الدراسة على وكالة " موبيليس " بتيارت حيث تم تصميم استبيان وتوجيهه لعينة من زبائن وكالة موبيليس تيارت وقد تم تحليل النتائج بإستخدام spss وتوصلنا من خلال هذه الدراسة إلى وجود علاقة قوية بين عناصر المزيج الترويجي ورضا الزبون في وكالة موبليس، كما يوجد أثر ذو دلالة إحصائية للابتكار في المزيج الترويجي(الاعلان، البيع الشخصي، تنشيط المبيعات، العلاقات العامة) على تحقيق الرضا لدى زبائن وكالة موبيليس، كما لا توجد فروق ذات دلالة احصائية بين متوسطات محور تحقيق الرضا لدى زبائن وكالة موبيليس تعزى لمتغيرات الشخصية ( السن، الجنس، المؤهل العلمي).	en_US
dc.language.iso	other	en_US
dc.publisher	جامعة ابن خلدون-تيارت	en_US
dc.subject	سلوك المستهلك	en_US
dc.subject	المزيج الترويجي	en_US
dc.subject	رضا الزبون	en_US
dc.subject	مؤسسة موبيليس	en_US
dc.title	الابتكار في المزيج الترويجي و أثره على تحقيق رضا الزبون- دراسة عينة زبائن مؤسسة موبيليس تيارت	en_US
dc.type	Thesis	en_US
Collection(s) :	Master

Fichier(s) constituant ce document :

Fichier	Description	Taille	Format
TH.M.COM.AR.2022.222.pdf		3,62 MB	Adobe PDF	Voir/Ouvrir

Affichage abbrégé