Please use this identifier to cite or link to this item:
http://dspace.univ-tiaret.dz:80/handle/123456789/8414| Title: | مؤشرات جودة الخدمات في المؤسسة الاقتصادية الجزائرية : دراسة حالة مؤسسة موبيليس لولاية تيارت |
| Authors: | حاكم, نسيبة خديجة لفريد, فايزة |
| Keywords: | جودة الخدمة ،الميزة التنافسية ،اعدة الهندسة القياس المقارن ،مؤشرات الجودة ،النموذج . |
| Issue Date: | 2019 |
| Publisher: | université ibn khaldoun-tiaret |
| Abstract: | ان الهدف الاساسي من معالجة هذا الموضوع هو تقديم اطار نظري يحدد ويعرف مختلف المفاهيم المتعلقه بالخدمه وجودتها وتحقيق الميزة التنافسية للمؤسسات الاقتصادية بالاعتماد على تقنية اعادى الهندسة والقياس المقارن المركزين في الجانب الميداني على قياس مؤشرات جودة الخدمات من وجهة نظر الزبائن المقدمة من طرف مؤسسة الاتصالات موبيليس. |
| URI: | http://dspace.univ-tiaret.dz:80/handle/123456789/8414 |
| Appears in Collections: | Master |
Files in This Item:
| File | Description | Size | Format | |
|---|---|---|---|---|
| TH.M.COM.AR.2019.66.pdf | 2,42 MB | Adobe PDF | View/Open |
Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.