مؤشرات جودة الخدمات في المؤسسة الاقتصادية الجزائرية : دراسة حالة مؤسسة موبيليس لولاية تيارت

Veuillez utiliser cette adresse pour citer ce document : http://dspace.univ-tiaret.dz:80/handle/123456789/8414

Titre:	مؤشرات جودة الخدمات في المؤسسة الاقتصادية الجزائرية : دراسة حالة مؤسسة موبيليس لولاية تيارت
Auteur(s):	حاكم, نسيبة خديجة لفريد, فايزة
Mots-clés:	جودة الخدمة ،الميزة التنافسية ،اعدة الهندسة القياس المقارن ،مؤشرات الجودة ،النموذج .
Date de publication:	2019
Editeur:	université ibn khaldoun-tiaret
Résumé:	ان الهدف الاساسي من معالجة هذا الموضوع هو تقديم اطار نظري يحدد ويعرف مختلف المفاهيم المتعلقه بالخدمه وجودتها وتحقيق الميزة التنافسية للمؤسسات الاقتصادية بالاعتماد على تقنية اعادى الهندسة والقياس المقارن المركزين في الجانب الميداني على قياس مؤشرات جودة الخدمات من وجهة نظر الزبائن المقدمة من طرف مؤسسة الاتصالات موبيليس.
URI/URL:	http://dspace.univ-tiaret.dz:80/handle/123456789/8414
Collection(s) :	Master

Fichier(s) constituant ce document :

Fichier	Description	Taille	Format
TH.M.COM.AR.2019.66.pdf		2,42 MB	Adobe PDF	Voir/Ouvrir