أثر العلاقات التسويقية وجودة الخدمة على ولاء العملاء

بوبكر, فاطمة; غنومات, فاطمة

Veuillez utiliser cette adresse pour citer ce document : http://dspace.univ-tiaret.dz:80/handle/123456789/8376

Affichage complet

Élément Dublin Core	Valeur	Langue
dc.contributor.author	بوبكر, فاطمة	-
dc.contributor.author	غنومات, فاطمة	-
dc.date.accessioned	2023-02-01T11:36:35Z	-
dc.date.available	2023-02-01T11:36:35Z	-
dc.date.issued	2018	-
dc.identifier.uri	http://dspace.univ-tiaret.dz:80/handle/123456789/8376	-
dc.description.abstract	في ظل التغيرات واشتداد المنافسة التي تشهدها المؤسسات اصبح التسويق ياخذ اهمية ومهمة على مستوى المؤسسات اذ انه بدون تسويق فعال لا يمكن للمؤسسات لتحقيق اهدافها وفي ظل هذه الفترة الزمنية التي تعيشها المؤسسات حاليا اصبح من غير الممكن فرض المنتج على الزبون كما كان يجري سابقا فكان على المؤسسات البحث عن طرق الوصول الى الزبون واقناعه باقتناء ما تنتجه من سلع وخدمات ، عليه واقامة علاقات معه والمحافظة عليها والعمل على ادامة هذه العلاقات وذلك من خلال دراسة احتياجات العميل والعمل على تلبيتها وتحقيق رغباته والاعتماد على ابعاد التسويق بالعلاقات( الالتزام، الرضا التفاعل ،الروابط) واتباع منهج العلاقة مع الزبون.	en_US
dc.language.iso	fr	en_US
dc.publisher	université ibn khaldoun-tiaret	en_US
dc.subject	لتسويق بالعلاقات وإدارة العالقة مع الزبون،جودة الخدمة وولاء العملاء،ي	en_US
dc.title	أثر العلاقات التسويقية وجودة الخدمة على ولاء العملاء	en_US
dc.type	Thesis	en_US
Collection(s) :	Master

Fichier(s) constituant ce document :

Fichier	Description	Taille	Format
TH.M.COM.AR.2018.43.pdf		2,48 MB	Adobe PDF	Voir/Ouvrir

Affichage abbrégé