دور خدمات ما بعد البيع في تعزيز الميزة التنافسية داخل المؤسسة -دراسة حالة بشركة كوندور تيارت

سرير, هشام; بن سادات, جيلالي

Please use this identifier to cite or link to this item: http://dspace.univ-tiaret.dz:80/handle/123456789/6679

Full metadata record

DC Field	Value	Language
dc.contributor.author	سرير, هشام	-
dc.contributor.author	بن سادات, جيلالي	-
dc.date.accessioned	2022-12-12T09:49:32Z	-
dc.date.available	2022-12-12T09:49:32Z	-
dc.date.issued	2022-06	-
dc.identifier.uri	http://dspace.univ-tiaret.dz:80/handle/123456789/6679	-
dc.description	This study aims to identify the role that after-sales services play in enhancing the competitive advantage. The study was conducted on the Condor Services Corporation in Adrar, as it carries a prominent brand in the market. To achieve the objectives of the study, a sample of customers benefiting from the after-sales services provided by the institution was relied upon. The questionnaire was used as a tool for collecting data from the study sample members. Handling complaints ... etc.) A positive and direct impact on enhancing the competitive advantage in Condor - Tiaret.	en_US
dc.description.abstract	تهدف هذه الدراسة إلى التعرف على الدور الذي تلعبه خدمات ما بعد البيع في تعزيز الميزة التنافسية، وقد أجريت الدراسة على مؤسسة خدماتي كوندور بأدرار، كونها تحمل علامة تجارية بارزة في السوق. ولتحقيق أهداف الدراسة تم الاعتماد على عينة الزبائن المستفيدين من خدمات ما بعد البيع المقدمة من طرف المؤسسة، وقد تم استخدام الاستبيان كأداة لجمع بيانات أفراد عينة الدراسة، وبعد تحليل النتائج توصلنا إلى أن لخدمات ما بعد البيع (الضمان، الصيانة والتصليح، توفير قطع الغيار، معالجة الشكاوي ... إخ) أثر موجب ومباشر في تعزيز الميزة التنافسية في شركة كوندور تيارت.	en_US
dc.language.iso	other	en_US
dc.publisher	جامعة ابن خلدون-تيارت	en_US
dc.subject	خدمات ما بعد البيع	en_US
dc.subject	الميزة التنافسية	en_US
dc.subject	شركة كوندور تيارت	en_US
dc.title	دور خدمات ما بعد البيع في تعزيز الميزة التنافسية داخل المؤسسة -دراسة حالة بشركة كوندور تيارت	en_US
dc.type	Thesis	en_US
Appears in Collections:	Master

Files in This Item:

File	Description	Size	Format
TH.M.COM.AR.2022.214.pdf		2,99 MB	Adobe PDF	View/Open

Show simple item record