Please use this identifier to cite or link to this item:
http://dspace.univ-tiaret.dz:80/handle/123456789/16149| Title: | الإدارة الالكترونية وعلاقتها بجودة الخدمات |
| Authors: | شريف, رتيبة |
| Keywords: | الادارة الالكترونية جودة الخدمات مؤسسة اتصالات الجزائر |
| Issue Date: | 2-يون-2025 |
| Publisher: | جامعة ابن خلدون-تيارت |
| Abstract: | هدفت الدراسة إلى معرفة علاقة الإدارة الالكترونية بجودة الخدمات لدى مؤسسة اتصالات الجزائر وقد تم استخدام المنهج الوصفي للوصول إلى نتائج الدراسة، وتكونت غينة الدراسة من 79 موظف شملت موظفين من مؤسسة اتصالات الجزائر بتيارت تم اختيارهم بطريقة عشوائية، ولجمع المعلومات تم الاعتماد على استبيانين الإدارة الالكترونية وجودة الخدمات كأدوات الدراسة، وعليه أسفرت الدراسة على النتائج التالية: -توجد علاقة ارتباطية ذات دلالة إحصائية بين الإدارة الالكترونية وجودة الخدمات لدى مؤسسة اتصالات الجزائر. -توجد علاقة ارتباطية ذات دلالة إحصائية بين التخطيط الالكتروني وجودة الخدمات لدى مؤسسة اتصالات الجزائر. -توجد علاقة ارتباطية ذات دلالة إحصائية بين التنظيم الالكتروني وجودة الخدمات لدى مؤسسة اتصالات الجزائر. -توجد علاقة ارتباطية ذات دلالة إحصائية بين القيادة الالكترونية وجودة الخدمات لدى مؤسسة اتصالات الجزائر. -توجد علاقة ارتباطية ذات دلالة إحصائية بين استخدام التكنولوجيات الحديثة وجودة الخدمات لدى مؤسسة اتصالات الجزائر. -مستوى جودة الخدمات لدى مؤسسة اتصالات الجزائر متوسط |
| Description: | The study aimed to know the relationship of electronic management to the quality of services at the Algeria Telecom Corporation.The descriptive approach was used to reach the results of the study.The study consisted of 79 employees, including employees from the Algeria Telecom Corporation in Tiaret, who were selected randomly To collect information, electronic management and service quality questionnaire tools were relied upon as a means of reaching the following results: - There is a significant correlation between electronic management and the quality of services at Algeria Telecom. - There is a significant correlation between electronic planning and the quality of services at Algeria Telecom. - There is a significant correlation between electronic organization and the quality of services at Algeria Telecom. - There is a statistically significant correlation between electronic driving and the quality of services at Algeria Telecom. - There is a significant correlation between the use of modern technologies and the quality of services at Algeria Telecom. - The level of quality of services at Algeria Telecom is average |
| URI: | http://dspace.univ-tiaret.dz:80/handle/123456789/16149 |
| Appears in Collections: | Master |
Files in This Item:
| File | Description | Size | Format | |
|---|---|---|---|---|
| TH.M.PSY.2025.41.pdf | 851,75 kB | Adobe PDF | View/Open |
Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.