الإدارة الالكترونية وعلاقتها بجودة الخدمات

شريف, رتيبة

Veuillez utiliser cette adresse pour citer ce document : http://dspace.univ-tiaret.dz:80/handle/123456789/16149

Affichage complet

Élément Dublin Core	Valeur	Langue
dc.contributor.author	شريف, رتيبة	-
dc.date.accessioned	2025-06-29T09:00:01Z	-
dc.date.available	2025-06-29T09:00:01Z	-
dc.date.issued	2025-06-02	-
dc.identifier.uri	http://dspace.univ-tiaret.dz:80/handle/123456789/16149	-
dc.description	The study aimed to know the relationship of electronic management to the quality of services at the Algeria Telecom Corporation.The descriptive approach was used to reach the results of the study.The study consisted of 79 employees, including employees from the Algeria Telecom Corporation in Tiaret, who were selected randomly To collect information, electronic management and service quality questionnaire tools were relied upon as a means of reaching the following results: - There is a significant correlation between electronic management and the quality of services at Algeria Telecom. - There is a significant correlation between electronic planning and the quality of services at Algeria Telecom. - There is a significant correlation between electronic organization and the quality of services at Algeria Telecom. - There is a statistically significant correlation between electronic driving and the quality of services at Algeria Telecom. - There is a significant correlation between the use of modern technologies and the quality of services at Algeria Telecom. - The level of quality of services at Algeria Telecom is average	en_US
dc.description.abstract	هدفت الدراسة إلى معرفة علاقة الإدارة الالكترونية بجودة الخدمات لدى مؤسسة اتصالات الجزائر وقد تم استخدام المنهج الوصفي للوصول إلى نتائج الدراسة، وتكونت غينة الدراسة من 79 موظف شملت موظفين من مؤسسة اتصالات الجزائر بتيارت تم اختيارهم بطريقة عشوائية، ولجمع المعلومات تم الاعتماد على استبيانين الإدارة الالكترونية وجودة الخدمات كأدوات الدراسة، وعليه أسفرت الدراسة على النتائج التالية: -توجد علاقة ارتباطية ذات دلالة إحصائية بين الإدارة الالكترونية وجودة الخدمات لدى مؤسسة اتصالات الجزائر. -توجد علاقة ارتباطية ذات دلالة إحصائية بين التخطيط الالكتروني وجودة الخدمات لدى مؤسسة اتصالات الجزائر. -توجد علاقة ارتباطية ذات دلالة إحصائية بين التنظيم الالكتروني وجودة الخدمات لدى مؤسسة اتصالات الجزائر. -توجد علاقة ارتباطية ذات دلالة إحصائية بين القيادة الالكترونية وجودة الخدمات لدى مؤسسة اتصالات الجزائر. -توجد علاقة ارتباطية ذات دلالة إحصائية بين استخدام التكنولوجيات الحديثة وجودة الخدمات لدى مؤسسة اتصالات الجزائر. -مستوى جودة الخدمات لدى مؤسسة اتصالات الجزائر متوسط	en_US
dc.language.iso	other	en_US
dc.publisher	جامعة ابن خلدون-تيارت	en_US
dc.subject	الادارة الالكترونية	en_US
dc.subject	جودة الخدمات	en_US
dc.subject	مؤسسة اتصالات الجزائر	en_US
dc.title	الإدارة الالكترونية وعلاقتها بجودة الخدمات	en_US
dc.type	Thesis	en_US
Collection(s) :	Master

Fichier(s) constituant ce document :

Fichier	Description	Taille	Format
TH.M.PSY.2025.41.pdf		851,75 kB	Adobe PDF	Voir/Ouvrir

Affichage abbrégé