Please use this identifier to cite or link to this item:
http://dspace.univ-tiaret.dz:80/handle/123456789/9129| Title: | محاولة تقييم الأداء باستخدام منهجية ستة سيقما- دراسة مسحية على عينة من البنوك الجزائرية |
| Authors: | قوطارة, شهرزاد |
| Keywords: | ستة سيڤما التحليل القياس التصميم |
| Issue Date: | Jun-2020 |
| Publisher: | جامعة ابن خلدون-تيارت |
| Abstract: | تناولت الدراسة تقييم وتحسين الأداء باستخدام منهجية سيڤما ستة في البنوك الجزائرية حيث تمثلت مشكلة الدراسة في أن البنوك تواجه الكثير من التحديات والتي من أهمها تقليل وقياس وإزالة العيوب، التي يمكن من خلالها الحكم على هذه البنوك. و هدفت الدراسة إلى تحديد أهمية استخدام منهجية ستة سيڤما في عملية تقييم الأداء التي تساعد على كشف الخلل في بناء البنوك وذلك لمعالجتها والوقوف عليها . وفي الأخير توصلنا إلى أن الاعتماد على استخدام منهجية سيڤما ستة التي تعمل على تخفيض العيوب وإزالة الأخطاء وتعظيم الأرباح وتقديم خدمات أفضل للزبون ، وكذلك تحسين جودة الخدمات المصرفية وكسب الثقة وبناء علاقات وطيدة مع الزبائن من أجل إرضائهم. |
| URI: | http://dspace.univ-tiaret.dz:80/handle/123456789/9129 |
| Appears in Collections: | Master |
Files in This Item:
| File | Description | Size | Format | |
|---|---|---|---|---|
| TH.M.COM.2020.93.pdf | 1,79 MB | Adobe PDF | View/Open |
Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.