نظرة المؤمن الجزائري اتجاه منتجات التأمين على السيارات- دراسة عينة من المؤمين بمدينة تيارت

Abstract

هدفت هذه الدراسة إلى بحث محددات سلوك المستهلك الجزائري إتجاه خدمات التأمين على السيارات، والبحث في طبيعة العلاقة بين قسط التأمين وقيمة التعويضات ومد تأثيرهما على إتخاد قرار الشرائي لخدمة التأمين على السيارات في الحزائر، والتعرض لأطر النظرية المفسرة لتسويق خدمة التأمين على السيارات، وتحليل محددات الطلب على هذا النوع من الخدمات، بالتطبيق على عينة عشوائية من مالكي المركبات بمختلف أنواعها في ولاية تيارت. توصلت الدراسة إلى أن عملية تسعير الخدمات التأمينية تعد من بين أهم العوامل المؤثرة على عملية إتخاذ القرار الشرائي، حيث يمثل القسط الذي يدفعه المؤمن له إلى شركة التأمين نظير تغطية هذه الأخيرة لخطر معين قد يواجه، إذ أفضت إلى وجود علاقة بين قسط التأمين والتعويض المقدم من قبل شركات تأمين السيارات في التأثير على سلوك المستهلك الجزائري، وأن قسط التأمين يسهم بدرجة كبيرة، في التأثير على سلوك المستهلك ،كما تمكن قيمة التعويضات الممنوحة في المفاضلة بين أنواع التأمينات المعروضة.