Please use this identifier to cite or link to this item:
http://dspace.univ-tiaret.dz:80/handle/123456789/6046| Title: | جودة الخدمات وأثرها على الأداء الوظيفي في المؤسسات الجزائرية |
| Authors: | بن يمنة, محمود |
| Keywords: | الأداء الوظيفي جودة الخدمة الصحية المستشفى العاملين |
| Issue Date: | يون-2022 |
| Publisher: | جامعة ابن خلدون-تيارت |
| Abstract: | شهدت القطاعات الصحية في الآونة الأخيرة قفزة نوعية و اهتمام بجودة الخدمة الصحية المقدمة على كل المستويات ومختلف المصالح، لأن جودة الخدمة أصبح لها أثر إيجابي على أداء العاملين لتقديم أحسن الخدمات للزبائن ، فبحثنا هذا يهدف إلى دراسة جودة الخدمات الصحية في المؤسسة الاستشفائية ميموني الطاهر بالسوقر ولاية تيارت واثرها على الاداء الوظيفي للعامل، فبالاعتماد على خطوات تحقيق جودة الخدمة ،قد تمكنت هذه الدراسة من التوصل إلى ان العينة المدروسة راضية عن توفر الأمن في المستشفى سهولة التنقل بين المصالح،والموقع الاستراتيجي المستشفى( وغير راضية عن ) وجود معدات حديثة في المؤسسة ،وجود قاعات ملائمة للإنتظار، مما يتطلب على المؤسسة تطوير معداتها والات العلاج واستحداث قاعات جديدة المرضى للانتظار لمواكبة التطور التكنولوجي. |
| URI: | http://dspace.univ-tiaret.dz:80/handle/123456789/6046 |
| Appears in Collections: | Master |
Files in This Item:
| File | Description | Size | Format | |
|---|---|---|---|---|
| TH.M.COM.AR.2022.119.pdf | 2,59 MB | Adobe PDF | View/Open |
Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.