Please use this identifier to cite or link to this item:
http://dspace.univ-tiaret.dz:80/handle/123456789/16455| Title: | استراتيجيات إدارة السمعة الرقمية لمؤسسة سوناطراك الجزائرية خلال فترة 01 جانفي 2025 الى غاية 30افريل 2025 |
| Authors: | ربيحي, حنان موجار, هجيرة |
| Keywords: | إدارة السمعة الرقمية موقع فايسبوك مؤسسة سوناطراك تحليل المضمون |
| Issue Date: | 17-Jun-2025 |
| Publisher: | جامعة ابن خلدون-تيارت |
| Abstract: | تهدف هذه الدراسة إلى فهم كيفية التي تدبر بها مؤسسة سوناطراك الجزائرية سمعتها الرقمية عبر صفحاتها الرسمية لا سيما عبر صفحتها على الفايسبوكباعتبارها واجهة تواصل رقمي مهمة مع الجمهور، وفي ظل بيئة رقمية متغيرة أصبحت السمعة الرقمية عاملا إستراتيجيا في تعزيز ثقة الجمهور وضمان استمرا رية الم ؤسسات خاصة في القطاعات الحيوية كقطاع الطاقة، وتمت الاستعانة في دراستنا على منهج تحليل المحتوى باستخدام اداة استمارة تحليل المضمون وأداة الملاحظة، وذلك للإجابة على الإشكال التالي: ماهي أهم الاستراتيجيات التي تعتمد عليها مؤسسة سوناطراك لإدارة سمعتها الرقمية؟ |
| Description: | This study aims to understand how the Algerian company Sonatrach manages its digital reputation through its official social media platforms, particularly its Facebook page, which serves as a vital interface for digital communication with the public. In an ever-evolving digital environment, digital reputation has become a strategic factor in reinforcing public trust and ensuring institutional sustainability—especially in critical sectors such as energy. The study employed content analysis methodology, utilizing a content analysis form and observation tool to answer the following research question: What are the main strategies adopted by Sonatrach to manage its digital reputation? A quantitative and qualitative analysis was conducted on the content of Sonatrach’s Facebook page posts during the period from January 1, 2025, to April 30, 2025. The total number of posts analyzed amounted to 93. The main findings of the study are as follows: *Sonatrach exerts efforts to manage its digital reputation; however, it does not make extensive use of other digital tools (limited to Facebook, a website, and an email address). * The company adopts a variety of strategies to manage its digital reputation, depending on the context and circumstances it faces. *Sonatrach enjoys a large audience base on Facebook, as reflected in the number of interactions and followers of the page |
| URI: | http://dspace.univ-tiaret.dz:80/handle/123456789/16455 |
| Appears in Collections: | Master |
Files in This Item:
| File | Description | Size | Format | |
|---|---|---|---|---|
| TH.M.COMU.2025.35.pdf | 2,51 MB | Adobe PDF | View/Open |
Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.