Please use this identifier to cite or link to this item:
http://dspace.univ-tiaret.dz:80/handle/123456789/15623| Title: | اثر الترويج على سلوك المستهلك |
| Authors: | بن عبد الهادي, عبد القادر بومدين, كريم |
| Keywords: | الترويج الإعلان البيع الشخصي تنشيط المبيعات |
| Issue Date: | Jun-2024 |
| Publisher: | جامعة ابن خلدون-تيارت |
| Abstract: | تهدف مذكرة التخرج إلى دراسة تأثير الترويج على سلوك المستهلك، مع التركيز على تأثير عناصر المزيج الترويجي المختلفة. تشمل الدراسة العناصر الرئيسية للمزيج الترويجي وهي الإعلان، البيع الشخصي، تنشيط المبيعات، والعلاقات العامة. بالإضافة الى انه تم التركيز على أهمية فهم سلوك المستهلك وتعريفه وأهمية دراسة هذا السلوك للشركات والمسوقين كما تم تحليل العوامل المؤثرة على سلوك المستهلك مثل العوامل الثقافية والاجتماعية والشخصية والنفسية، بالإضافة إلى استعراض مراحل القرار الشرائي التي يمر بها المستهلك، بدءًا من التعرف على الحاجة وصولاً إلى اتخاذ قرار الشراء وتقييم ما بعد الشراء. من خلال دراسة ميدانية مستندة إلى استبيانات وتحليل بيانات شاملة، تبين أن معظم عناصر المزيج الترويجي لم تؤثر بشكل كبير على سلوك المستهلك. على العكس، أظهرت العلاقات العامة تأثيرا واضحًا على سلوك المستهلك، حيث ساهمت في بناء الثقة وتعزيز الصورة الإيجابية للعلامة التجارية، مما أدى إلى زيادة ولاء المستهلكين. تشير النتائج إلى أن الاستراتيجيات الترويجية التي تركز على العلاقات العامة قد تكون الأكثر فعالية في التأثير على سلوك المستهلك، مقارنة بالعناصر الترويجية الأخرى التي لم تثبت فعاليتها في هذه الدراسة. توصي الدراسة بتوجيه الجهود نحو تعزيز العلاقات العامة كعنصر رئيسي في استراتيجيات الترويج لتحقيق نتائج أفضل في توجيه سلوك المستهلك ، كما يُوصى بتعميق فهم الجمهور المستهدف من خلال إجراء دراسات تفصيلية لتحديد خصائصهم واحتياجاتهم بدقة. يجب تحسين جودة الإعلانات لجعلها أكثر جاذبية وملاءمة، باستخدام قصص واقعية وتجارب عملاء حقيقية لزيادة الإقناع. ينبغي أيضًا تخصيص جهود البيع الشخصي من خلال تدريب فريق المبيعات على فهم احتياجات العملاء وبناء علاقات طويلة الأمد معهم، بالإضافة إلى تطوير استراتيجيات ترويجية مبتكرة وموجهة لتعزيز التفاعل والإقبال على عروض موبيليس. |
| Description: | The graduation project aims to study the impact of promotion on consumer behavior, focusing on the effect of various elements of the promotional mix. The study includes the main components of the promotional mix: advertising, personal selling, sales promotion, and public relations. Additionally, it emphasizes the importance of understanding consumer behavior, defining it, and studying its significance for companies and marketers. Factors influencing consumer behavior, such as cultural, social, personal, and psychological factors, were analyzed. The study also reviews the stages of the consumer decision-making process, from recognizing needs to making purchasing decisions and evaluating post-purchase. Through a field study based on comprehensive surveys and data analysis, it was found that most elements of the promotional mix did not significantly impact consumer behavior. Conversely, public relations showed a clear influence on consumer behavior by building trust and enhancing the brand's positive image, leading to increased consumer loyalty. The results suggest that promotional strategies focusing on public relations may be the most effective in influencing consumer behavior compared to other promotional elements that did not prove effective in this study. The study recommends directing efforts towards enhancing public relations as a key element in promotional strategies to achieve better results in influencing consumer behavior. It also recommends deepening the understanding of the target audience through detailed studies to accurately determine their characteristics and needs. Improving the quality of advertisements to make them more attractive and suitable, using real stories and customer experiences to increase persuasion, is also recommended. Additionally, efforts should be directed towards personal selling by training the sales team to understand customer needs and build long-term relationships with them. Developing innovative and targeted promotional strategies to enhance interaction and interest in Mobilis offers is crucial. |
| URI: | http://dspace.univ-tiaret.dz:80/handle/123456789/15623 |
| Appears in Collections: | Master |
Files in This Item:
| File | Description | Size | Format | |
|---|---|---|---|---|
| TH.M.COM.2024.181.pdf | 2,72 MB | Adobe PDF | View/Open |
Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.