دور بطاقة الأداء المتوازن في تقييم أداء الخدمات الضريبية

رزاق, بوزيان; معاشو, زين الدين محمد أمير

Veuillez utiliser cette adresse pour citer ce document : http://dspace.univ-tiaret.dz:80/handle/123456789/15566

Affichage complet

Élément Dublin Core	Valeur	Langue
dc.contributor.author	رزاق, بوزيان	-
dc.contributor.author	معاشو, زين الدين محمد أمير	-
dc.date.accessioned	2024-10-31T12:46:48Z	-
dc.date.available	2024-10-31T12:46:48Z	-
dc.date.issued	2024-06	-
dc.identifier.uri	http://dspace.univ-tiaret.dz:80/handle/123456789/15566	-
dc.description	This study aimed to present and highlight one of the modern performance evaluation methods, namely the Balanced Scorecard, and its role in assessing and improving the performance of tax services in the Tax Directorate of Tiaret Province. The theoretical aspects of both the Balanced Scorecard and tax performance were addressed, as well as how to link them to apply the Balanced Scorecard in the tax administration under study. Regarding the practical aspect, this study relied on a questionnaire distributed to 40 individuals from the study sample, who are employees of the Tax Administration. We analyzed the results of 35 questionnaires, as 3 were not returned and 2 were deemed invalid for analysis using both SPSS V20 and Excel 2010. The study focused on all four dimensions of the Balanced Scorecard. Ultimately, we arrived at several findings, notably that all dimensions of the Balanced Scorecard are present in the Tax Directorate of Tiaret Province, and all dimensions are linked to the performance evaluation process.	en_US
dc.description.abstract	هدفت هذه الدراسة إلى عرض وابراز أسلوب من أساليب تقييم الأداء الحديثة والمتمثل في بطاقة الأداء المتوازن ودورها في تقييم وتحسين أداء الخدامات الضريبية في مديرية الضرائب لولاية تيارت، وقد تم التطرق إلى الجانب النظري لكل من بطاقة الأداء المتوازن والأداء الضريبي، وكذا كيفية الربط بينيما من أجل تطبيق بطاق الأداء المتوازن في الإدارة الضريبية محل الدراسة. أما بالنسبة لمجانب التطبيقي فقد تم الاعتماد في دراسة هذا الموضوع على استمارة استبيان حيث تم توزيع 40 استمارة على أفراد عينة الدراسة والمتمثلة في موظفي إدارة الضرائب، وقمنا بتحميل نتائج 35 استمارة حيث لم تسترجع 3 استمارات و 2 لم تكن صالحتين للتحليل بالاعتماد عمى كل من برنامج SPSS V20 وبرنامج Excel 2010 وقد اقتصرت الد ا رسة عمى جميع أبعاد بطاقة الأداء المتوازن الأربعة، وفي الأخير توصلنا إلى مجموعة من النتائج أهمها أن جميع أبعاد بطاقة الأداء المتوازن متوفرة في مديرية الضرائب لولاية تيارت، كما أن جميع أبعادها مرتبطة بعملية تقييم الأداء.	en_US
dc.language.iso	other	en_US
dc.publisher	جامعة ابن خلدون-تيارت	en_US
dc.subject	بطاقة الأداء المتوازن	en_US
dc.subject	أبعاد بطاقة الأداء المتوازن	en_US
dc.subject	الأداء الضريبي	en_US
dc.title	دور بطاقة الأداء المتوازن في تقييم أداء الخدمات الضريبية	en_US
dc.type	Thesis	en_US
Collection(s) :	Master

Fichier(s) constituant ce document :

Fichier	Description	Taille	Format
TH.M.COM.2024.142.pdf		1,32 MB	Adobe PDF	Voir/Ouvrir

Affichage abbrégé