حتمية الرقمنة وتنافسية المؤسسات المالية في كسب رضا الزبون

بومدين, يوسف; اورابح, اسامة

Veuillez utiliser cette adresse pour citer ce document : http://dspace.univ-tiaret.dz:80/handle/123456789/15385

Affichage complet

Élément Dublin Core	Valeur	Langue
dc.contributor.author	بومدين, يوسف	-
dc.contributor.author	اورابح, اسامة	-
dc.date.accessioned	2024-10-27T13:58:36Z	-
dc.date.available	2024-10-27T13:58:36Z	-
dc.date.issued	2024-06	-
dc.identifier.uri	http://dspace.univ-tiaret.dz:80/handle/123456789/15385	-
dc.description	This study aims to highlight the impact of electronic management on improving the quality of banking services. Electronic management is a modern concept that utilizes advanced technology and information systems to enhance banking operations and provide better services to customers. To achieve the study's objectives, the statistical software SPSS was employed to investigate the relationship between electronic management and the quality of banking services. Based on the empirical study, we found a positive and statistically significant relationship between electronic management and the quality of banking services. This implies that the greater the use of modern technology, the higher the quality of banking services, making them attractive to customers and clients in an increasingly competitive market among various banking institutions	en_US
dc.description.abstract	تهدف هذه الدراسة الى ابراز حتمية الرقمنة وتنافسية المؤسسات المالية في كسب رضا الزبون في المؤسسات المصرفية ، حيث تعد الإدارة الإلكترونية مفهوما حديثا يستخدم التكنولوجيا الحديثة والانظمة المعلوماتية لتحسين ادارة العمليات المصرفية وتوفير خدمات افضل للعملاء ، ولتحقيق اهداف الدراسة تم الاعتماد على برنامج الحزم الاحصائية SPSS وذلك من اجل الكشف عن العلاقة بين رقمنة العمليات المصرفية ورضا الزبون على الخدمات المصرفية.	en_US
dc.language.iso	other	en_US
dc.publisher	جامعة ابن خلدون-تيارت	en_US
dc.subject	الإدارة الإلكترونية	en_US
dc.subject	الخدمات المصرفية	en_US
dc.subject	التنافسية	en_US
dc.subject	الرقمنة	en_US
dc.title	حتمية الرقمنة وتنافسية المؤسسات المالية في كسب رضا الزبون	en_US
dc.type	Thesis	en_US
Collection(s) :	Master

Fichier(s) constituant ce document :

Fichier	Description	Taille	Format
TH.M.COM.2024.51.pdf		3,64 MB	Adobe PDF	Voir/Ouvrir

Affichage abbrégé