بناء الثقافة التنظيمية وعلاقتها بتحسين جودة الأداء الوظيفي

Abstract

تهدف هذه الدراسة إلى التعرف على واقع الثقافة التنظيمية بمكوناتها المختلفة (القيم والمعتقدات التنظيمية، الأعراف التنظيمية، والتوقعات التنظيمية) وعلاقتها بجودة الأداء الوظيفي لدى العاملين على مستوى مؤسسة دار الثقافة على معاشي لولاية تيارت، ومن ثم الكشف عن طبيعة ومستوى العلاقة بين الثقافة التنظيمية وجودة الأداء، اعتمدت هذه الدراسة على منهج دراسة حالة، كما قمنا باستخدام الاستبيان كأداة رئيسية لجمع البيانات والمعلومات، طبق على عينة قصدية مكونة من 60 عامل وموظف، وكان من نتائج الدراسة: اهتمام المؤسسة بقيمة الوقت وإدارته، كما توجد علاقة احترام كبيرة من الموظفين لإدارة المؤسسة، أي وجود بعض القيم وإهمال البعض الاخر في المؤسسة، ووجود علاقة بين كل من القيم التنظيمية، الأعراف، المعتقدات، وكذا الاعراف التنظيمية، وجودة الأداء الوظيفي، كما خلصت الدراسة الى تدني مستوى الأداء الوظيفي، وذلك راجع لضعف الثقافة التنظيمية بالمؤسسة وعدم عدالتها في تطبيق نظام الحوافز والعقوبات وغيرها. وعلى ضوء النتائج المتوصل إليها قدمنا بعض التوصيات التي رأينا أنها مناسبة لحل بعض المشاكل، المتعلقة بمحاولة تحقيق أداء وظيفي ذو جودة على مستوى المؤسسة، فكان من أهمها أن يهتم القائمون على شؤونها بخلق وتعزيز آليات فعالة ومناسبة لأجل تشكيل مجموع القيم والمعتقدات والمعايير، المكونة لثقافة تنظيمية مناسبة وداعمة لسياساتها وأهدافها، من أجل الوصول لمستوى أداء عال من قبل الأفراد المنتمين إليها.