Veuillez utiliser cette adresse pour citer ce document :
http://dspace.univ-tiaret.dz:80/handle/123456789/13837| Titre: | دور الابتكار في تحسين جودة الخدمة التأمينية |
| Auteur(s): | عمارة, عبد القادر عيسات, محمد الأمين |
| Mots-clés: | التأمين الرقمي التحول الرقمي تكنولوجيا التأمين |
| Date de publication: | jui-2023 |
| Editeur: | جامعة ابن خلدون-تيارت |
| Résumé: | ظهرت فكرة التأمين لأول مرة منذ عدة قرون إلا أن الحاجة إليه تتزايد يوما بعد يوم في ظل الأخطار المتعددة التي تهدد أمن الأفراد، ومع ظهور أنواع عديدة من التأمين وزيادة عدد المؤمن عليهم وفي ظل التطورات التكنولوجية الحاصلة بات من الضروري على شركات التأمين اليوم استعمال هذه الأخيرة وخاصة الانترنت من اجل تحويل أعمالها التقليدية من إدارة وتسويق وإنتاج إلى أعمال رقمية بدقة وسرعة وفعالية كبيرة، وهو ما يطلق عليه اسم التأمين الرقمي. تهدف هذه الدراسة إلى التعرف على منتجات هذا النوع من التأمين وكيفية الاستفادة منه، بالإضافة إلى مدى مساهمته في تحسن جودة الخدمة التأمينية وتعزيز حصتها السوقية في ظل منافسة كبيرة بينها، مع الإشارة لتجربة كل من شركة ZhongAn وشركة MacirVie وعرض مختلف التكنولوجيات الرقمية المعتمدة لديهم. وقد توصلت الدراسة إلى جملة من النتائج كان أهمها أن التأمين الرقمي يساهم بشكل كبير في رفع قيمة إنتاج شركات التأمين وتعظيم حصتها السوقية بالإضافة إلى التخفيض من تكاليفها |
| Description: | The idea of insurance appeared for a several centuries ago, and the need for the insurance industry is increasing day by day, in light of the multiple risks that threaten the security of Individuals, it has become necessary for insurance companies today to develop their technology for the apparition many types of insurance and the increase in the number of insured persons, Especially the Internet in order to transform the traditional business with marketing management and production business into a digital business with great accuracy, speed and effectiveness, which is called digital insurance, This study aims to identify the new step for the insurance industry and the improvement of the quality of insurance service and strengthen the market share of the company to in light of the great competition With reference to the experience of each of ZhongAn and MacirVie and the presentation of the various digital technologies adopted by them, The study reached a number of results, the most important of which was that digital insurance contributes significantly to raising the value of insurance companies' production and maximizing their market share, in addition to reducing their costs. |
| URI/URL: | http://dspace.univ-tiaret.dz:80/handle/123456789/13837 |
| Collection(s) : | Master |
Fichier(s) constituant ce document :
| Fichier | Description | Taille | Format | |
|---|---|---|---|---|
| TH.M.COM.2023.163.pdf | 2,81 MB | Adobe PDF | Voir/Ouvrir |
Tous les documents dans DSpace sont protégés par copyright, avec tous droits réservés.