استخدام الأساليب الإحصائية لضبط جودة الخدمات المصرفية

مباركي, اسمهان; راحلي, فاطمة الزهراء

Veuillez utiliser cette adresse pour citer ce document : http://dspace.univ-tiaret.dz:80/handle/123456789/7063

Affichage complet

Élément Dublin Core	Valeur	Langue
dc.contributor.author	مباركي, اسمهان	-
dc.contributor.author	راحلي, فاطمة الزهراء	-
dc.date.accessioned	2022-12-21T13:39:26Z	-
dc.date.available	2022-12-21T13:39:26Z	-
dc.date.issued	2022-06	-
dc.identifier.uri	http://dspace.univ-tiaret.dz:80/handle/123456789/7063	-
dc.description.abstract	من خلال هذه الدراسة تم تطبيق اسلوبين احصائيين مختلفين هما نظرية صفوف الانتظار وخرائط الجودة (مخططات السيطرة) لتحسين جودة الخدمات المصرفية ، وهذه الدراسة طبقت على البنك الوطني الجزائري وكالة تيارت 540 حيث ان الهدف الرئيسي لهذه الدراسة هو تطبيق الأساليب الاحصائية لمساعدة متخذ القرار بطريقة علمية في ضبط جودة الخدمات المصرفية ، وذلك لأهمية المؤسسات الخدمية ودورها في دفع عملية التنمية الاقتصادية والاجتماعية لاي مجتمع مما يستدعي التعرف على الأساليب المتبعة في المصارف والعمل على ترشيد القرارات باستخدام هذه الأساليب وذلك بمعلومات مستمدة من دراسة ميدانية قائمة على أساس عملي لمؤسسة عمومية خدمية.	en_US
dc.language.iso	other	en_US
dc.publisher	جامعة ابن خلدون-تيارت	en_US
dc.subject	المصارف	en_US
dc.subject	نظرية صفوف الانتظار	en_US
dc.subject	ادارة الجودة	en_US
dc.subject	مخططات الرقابة	en_US
dc.title	استخدام الأساليب الإحصائية لضبط جودة الخدمات المصرفية	en_US
dc.type	Thesis	en_US
Collection(s) :	Master

Fichier(s) constituant ce document :

Fichier	Description	Taille	Format
TH.M.COM.AR.2022.308.pdf		9,88 MB	Adobe PDF	Voir/Ouvrir

Affichage abbrégé