الصراع التنظيمي و أثره على ممارسة الاتصال الرسمي بالمؤسسة -دراسة ميدانية بمتوسطة بلحسن بكوش – تيارت

Abstract

تناولت الدراسة الراهنة " تأثير الصراع التنظيمي على الاتصال الرسمي بالمؤسسة " حيث يعتبر الصراع التنظيمي ظاهرة سلوكية إنسانية، تنشأ لتعارض أهداف الأفراد أو الجماعات أو بسبب الوضع التنظيمي أو الاجتماعي الذي يكون متواجدا فيه الطرف الأخر، ويهدد بهذا مصالحه أو بسبب رغبة كل طرف للوصول إلى مصادر السلطة والامتيازات المادية والمعنوية، ولكن نجاح المنظمة ليس قائم فقط على كفاءة أفرادها وإنما أيضا التعاون والعمل الجماعي، وهذا كله قائم على الاتصال الرسمي الفعال الذي بات عنصرا أساسيا في التخطيط الاستراتيجي في المنظمات، ويلعب دورا هاما في تفعيل الأداء وهو صانع الإنتاجية وأحد المقومات الأساسية للاستثمار والتطور، لهذا يعتبر الصراع أحد المحددات الأساسية في نجاح أو فشل سيرورة عملية الاتصال، مما يؤثر هذا الأخير على مخرجات المؤسسة،حيث يسبب الصراع التنظيمي عجز في البناء و التحكم في عملية التسيير بطريقة رسمية.