أثر الخدمات المصرفية الإلكترونية في تعزيز الشمول المالي للبنوك-دراسة حالة بنك الفلاحة والتنمية الريفية وكالة قصر الشلالة

Abstract

بسبب التطور التكنولوجي الذي يشهده العالم انتقلت البنوك بشكل سريع من الخدمات المصرفية التقليدية غلى خدمات مصرفية إلكترونية حديثة، بحثت هذه الدراسة عن آثار الصيرفة الإلكترونية من خلال وسائل الدفع الإلكترونية مسايرة للتطور الاقتصادي والتكنولوجي الذي تعرفه الصيرفة الإلكترونية وشبكة الأنترنت ، كما انها تريح الموظف في تعاملاته البنكية. وقد تم التوصل الى ان استخدام ثورة الاتصالات جعلت من الخدمات المصرفية امرا حتميا سيفرض نفسه في تحديد تقبل المصارف وتطورها، كما تم التوصل الى ان هناك أثر الخدمات المصرفية من خلال توفير امكانيات واسعة كلها تساعد على الرفع من أداء البنوك الإلكترونية لخدماتها بالرغم من وجود بعض المخاطر في تقديم الخدمة من التقليدي الى الإلكتروني الذي يعمل على تقليل التكاليف وتقديم خدمة ذات جودة عالية والوصول بذلك على أكبر شريحة من العملاء من أجل تحقيق استراتيجية الشمول المالي الذي يلعب دورا هاما في تعبئة المدخرات.