جودة خدمات المعلومات في المكتبات الجامعية : دراسة ميدانية بالمكتبة المركزية لجامعة ابن خلدون بتيارت

غربي, ام الشيخ; قلقال, حيزية

Please use this identifier to cite or link to this item: http://dspace.univ-tiaret.dz:80/handle/123456789/4100

Full metadata record

DC Field	Value	Language
dc.contributor.author	غربي, ام الشيخ	-
dc.contributor.author	قلقال, حيزية	-
dc.date.accessioned	2022-11-08T08:27:36Z	-
dc.date.available	2022-11-08T08:27:36Z	-
dc.date.issued	2019-06	-
dc.identifier.uri	http://dspace.univ-tiaret.dz:80/handle/123456789/4100	-
dc.description.abstract	هدفت الدراسة الى تسليط الضوء على موضوع جودة الخدمات المعلوماتية بالمكتبات الجامعية مع دراسة ميدانية لجامعة ابن خلدون بتيارت. تم تقديم صورة عن اهمية الجودة في المؤسسات عامة و المكتبات الجامعية على وجه الخصوص من خلال عرض مراحل تطبيقها و التي ساهمت في تطوير هذا المفهوم الى غاية بروز ما يعرف بادارة الجودة الشاملة . و لتنفيذ هذه الدراسة تم الاعتماد على المنهج الوصفي التحليلي و تم استخدام الاستبانة كاداة لجمع البيانات مكونة من خمس محاور تشكل معايير قياس الجودة و شملت العينة 100 مبحوث عن مجتمع الدراسة. كانت النتائج ايجابية فيما يتعلق بمستوى جةدة الخدمات المقدمة لهم في مجالات الاعتمادية، الاستجابية و السلامة و الامان اما في مجال الجوانب الملموسة او المادية او التعاطف فقد ابدى معظم الطلبة عدم رضاهم عن متغيرات البعدين لذلك يجب الاهتمام بالجوانب المادية الملموسة او التعاطف خاصة في مجال وجود البرامج التعليمية مع الحرص على تطوير المهارات و تنمية القدرات	en_US
dc.publisher	جامعة ابن خلدون تيارت	en_US
dc.subject	المكتبات الجامعية	en_US
dc.subject	خدمات المعلومات	en_US
dc.subject	جودة خدمات المعلومات	en_US
dc.subject	قياس الجودة	en_US
dc.subject	ادارة الجودة الشاملة	en_US
dc.title	جودة خدمات المعلومات في المكتبات الجامعية : دراسة ميدانية بالمكتبة المركزية لجامعة ابن خلدون بتيارت	en_US
dc.type	Thesis	en_US
Appears in Collections:	Master

Files in This Item:

File	Description	Size	Format
TH.M.BIB.AR.2019.22.pdf	خدمات المعلومات في المكتبات الجامعية، قياس الجودة	2,61 MB	Adobe PDF	View/Open

Show simple item record