مهارات الاتصال وتأثيرها على العملية الاتصالية لدى عمال المديرية العملية للاتصالات بمؤسسسة اتصالات الجزائر-تيارت

شيبوط, خولة; دالية, رزيقة

Veuillez utiliser cette adresse pour citer ce document : http://dspace.univ-tiaret.dz:80/handle/123456789/16458

Affichage complet

Élément Dublin Core	Valeur	Langue
dc.contributor.author	شيبوط, خولة	-
dc.contributor.author	دالية, رزيقة	-
dc.date.accessioned	2025-09-24T08:40:33Z	-
dc.date.available	2025-09-24T08:40:33Z	-
dc.date.issued	2025-07-02	-
dc.identifier.uri	http://dspace.univ-tiaret.dz:80/handle/123456789/16458	-
dc.description	Communication skills represent one of the most important pillars on which institutions rely to ensure performance efficiency and the achievement of their set objectives. They are among the critical factors contributing to the success of the communication process within the institution of Algérie Télécom -Tiaret. In this study, we adopted the case study approach. To achieve the objectives of the research, we selected a sample of 30 individuals from different departments and sections of the institution. We used a questionnaire as our main data collection tool. The study revealed a set of findings, most notably that communication skills have a significant impact on the communication process. In particular, listening skills were found to be fundamental for the success of internal communication among employees at Algérie Télécom. Furthermore, meeting management skills greatly contribute to improving work performance by employing speaking skills and managing dialogue effectively. We also proposed several recommendations to enhance communication skills and the communication process, in a way that supports a cooperative work environment within Algérie Télécom -Tiaret.	en_US
dc.description.abstract	تعد مهارات الاتصال من أهم الركائز التي تعتمد عليها المؤسسات لضمان فعالية الأداء وتحقيق أهدافها المسطرة، وهي من بين العوامل الحاسمة في إنجاح العملية الاتصالية داخل مؤسسة اتصالات الجزائر-تيارت-. بحيث اعتمدنا على منهج دراسة حالة, ولتحقيق اهداف الدراسة اخترنا عينة من مجتمع الدراسة المكونة من 30 مفردة موزعة على مختلف مصالح وأقسام المؤسسة واستخدمنا أداة الاستمارة, فتوصلنا لمجموعة من النتائج المتمثلة في أن هناك تأثير لمهارات الاتصال على العملية الاتصالية، فإن مهارة الاستماع من المهارات الأساسية لنجاح العملية الاتصالية بين موظفي اتصالات الجزائر، وكذلك مهارة إدارة الاجتماعات تسهم بشكل كبير في تحسين أداء العمل من خلال توظيف مهارة الحديث وإدارة الحوار. كما أننا اقترحنا بعض المقترحات لتحسين مهارات الاتصال والعملية الاتصالية بما يدعم بيئة عمل متعاونة بمؤسسة اتصالات الجزائر-تيارت-.	en_US
dc.language.iso	other	en_US
dc.publisher	جامعة ابن خلدون-تيارت	en_US
dc.subject	المهارة	en_US
dc.subject	الاتصال	en_US
dc.subject	مهارات الاتصال	en_US
dc.subject	العملية الاتصالية	en_US
dc.title	مهارات الاتصال وتأثيرها على العملية الاتصالية لدى عمال المديرية العملية للاتصالات بمؤسسسة اتصالات الجزائر-تيارت	en_US
dc.type	Thesis	en_US
Collection(s) :	Master

Fichier(s) constituant ce document :

Fichier	Description	Taille	Format
TH.M.COMU.2025.38.pdf		3,09 MB	Adobe PDF	Voir/Ouvrir

Affichage abbrégé