دور استراتيجيات الاتصال في تسيير الازمات في المؤسسات العمومية

بشارف, أماني; شعلاني, خلود

Veuillez utiliser cette adresse pour citer ce document : http://dspace.univ-tiaret.dz:80/handle/123456789/16437

Affichage complet

Élément Dublin Core	Valeur	Langue
dc.contributor.author	بشارف, أماني	-
dc.contributor.author	شعلاني, خلود	-
dc.date.accessioned	2025-09-23T09:12:22Z	-
dc.date.available	2025-09-23T09:12:22Z	-
dc.date.issued	2025-06-12	-
dc.identifier.uri	http://dspace.univ-tiaret.dz:80/handle/123456789/16437	-
dc.description	Our study focused on the application of communication strategy within public service institutions and its role in crisis management at the Civil Protection Directorate of Tiaret Province, as well as the communication tools employed by the Directorate. To address the posed problem, we hypothesized that there is a diversity of communication strategies utilized by the Civil Protection Directorate which facilitates immediate crisis response. Additionally, we assumed that having a pre- established communication strategy plays a crucial role in ensuring the success of crisis management planning. Moreover, the communication strategy adopted by the Civil Protection Directorate plays a fundamental role in enhancing its position to improve both internal and external communication, thereby strengthening its capacity for rapid crisis response. Our study relied on the case study methodology, utilizing observation and interviews as data collection tools. The research population consisted of the personnel of the Civil Protection Directorate of Tiaret Province. - Consequently, our study yielded several key findings, notably: - The diversity of communication strategies contributes to strengthening immediate response. - The existence of ready-made strategies supports preventive planning and effective intervention. - Communication holds a central position within the administrative structure, which enhances horizontal and vertical communication and accelerates crisis interaction. - Enhancing training in institutional communication for all personnel and linking it to the objectives of strategic crisis management planning is essential.	en_US
dc.description.abstract	تمحورت دراستنا حول تطبيق الاستراتيجية الاتصالية في المؤسسات العمومية الخدماتية ، ودورها في تسيير الازمات في مديرية الحماية المدنية لولاية تيارت ، والوسائل الاتصالية المستخدمة من قبل هذه الاخيرة، ولمعالجة الاشكال المطروح، افترضنا انه هناك تنوع في استراتيجيات الاتصال المستخدمة من طرف مديرية الحماية المدنية يساعد على الاستجابة الفورية للأزمات ، كما افترضنا ان الاستراتيجية الاتصالية الجاهزة لها دور في ضمان نجاح التخطيط لمواجهة الأزمات.	en_US
dc.language.iso	other	en_US
dc.publisher	جامعة ابن خلدون-تيارت	en_US
dc.subject	الاستراتيجية الاتصالية	en_US
dc.subject	المؤسسات العمومية	en_US
dc.subject	تسيير الازمات	en_US
dc.title	دور استراتيجيات الاتصال في تسيير الازمات في المؤسسات العمومية	en_US
dc.type	Thesis	en_US
Collection(s) :	Master

Fichier(s) constituant ce document :

Fichier	Description	Taille	Format
TH.M.COMU.2025.21.pdf		12,07 MB	Adobe PDF	Voir/Ouvrir

Affichage abbrégé