Veuillez utiliser cette adresse pour citer ce document :
http://dspace.univ-tiaret.dz:80/handle/123456789/6996| Titre: | دراسة مدى تبني البنوك الجزائرية لمبادئ إدارة الجودة الشاملة |
| Auteur(s): | بلاق, عبد الحكيم جيلالي, هاجر |
| Mots-clés: | البنوك جزائرية نظام بنكي إدارة الجودة الشاملة مبادئ إدارة الجودة الشاملة |
| Date de publication: | jui-2022 |
| Editeur: | جامعة ابن خلدون-تيارت |
| Résumé: | تهدف هذه الدراسة إلى التعرف على أثر تطبيق مبادئ إدارة ابعودة الشاملة في البنوك الجزائرية ,حيث قمنا بدراسة دراسة ميدانية في بنك الفلاحة و التنمية الريفية BADR و البنك الوطني الجزائري BNA ,حيث ثم الاعتماد بصفة رئيسية على استمارة استبيان شملت خمسة واربعون فرد، تناولت المحاور الرئيسية للدراسة، وبعد عملية بصع البيانات ثم إدخالها إلى الحاسوب و تم التأكد من صدقها ومعامل ثباتها ومعابعتها إحصائيا باستخدام الحزمة الإحصائية ( SPSS ). حيث توصلت النتائج إلى أن البنوك الجزائرية معظمها تتبنى أسلوب إدارة الجودة الشاملة، وبصفة حديثة. و أهم توصية توصلت بها الدراسة هي واجب الاهتمام أكثر برفع مستوى الموظفين من خلال دورات التكوين والتدريب، ومدى إدراكهم بأهمية تطبيق مبادئ إدارة الجودة الشاملة. |
| Description: | This study aims to identify the impact of applying the principles of total quality management in Algerian banks, we studied a field study at the Bank of Agriculture and Rural Development (BADR) and the National Bank of Algeria (BNA). It then relied mainly on a questionnaire form involving 45 individuals, which dealt with the main axes of the study, and after the collection of the data and their entry into the computer, its authenticity, stabilization factor and statistically processing using the statistical package (SPSS) were ascertained. The findings found that most Algerian banks adopt a comprehensive quality management method, and more recently. The most important recommendation of the study is the duty to pay more attention to staff upgrading through training and training courses, and their awareness of the importance of applying the principles of comprehensive quality management |
| URI/URL: | http://dspace.univ-tiaret.dz:80/handle/123456789/6996 |
| Collection(s) : | Master |
Fichier(s) constituant ce document :
| Fichier | Description | Taille | Format | |
|---|---|---|---|---|
| TH.M.COM.AR.2022.293.pdf | 3,6 MB | Adobe PDF | Voir/Ouvrir |
Tous les documents dans DSpace sont protégés par copyright, avec tous droits réservés.