اثر التسويق الداخلي في ولاء العملاء بالمؤسسات الخدمية السودانية

احمد محمد علي, ابو محمد الطاهر

Please use this identifier to cite or link to this item: http://dspace.univ-tiaret.dz:80/handle/123456789/9599

Full metadata record

DC Field	Value	Language
dc.contributor.author	احمد محمد علي, ابو محمد الطاهر	-
dc.date.accessioned	2023-03-07T15:08:27Z	-
dc.date.available	2023-03-07T15:08:27Z	-
dc.date.issued	2022-01-09	-
dc.identifier.citation	https://www.asjp.cerist.dz/en/article/176359	en_US
dc.identifier.issn	2716-8972	-
dc.identifier.uri	http://dspace.univ-tiaret.dz:80/handle/123456789/9599	-
dc.description	The study aimed to know the effect of internal marketing on customer loyalty, and it was represented in the following main question: Does internal marketing affect customer loyalty in Sudanese service institutions. The study was conducted in Sudanese service institutions, and 140 questionnaires were distributed, and the descriptive analytical approach was used, and the study found a positive effect of internal marketing on behavioral loyalty and cognitive loyalty. Keywords: training, incentives, internal communication, behavioral loyalty, emotional loyalty.	en_US
dc.description.abstract	هدفت الدراسة الى معرفة اثر التسويق الداخلي في ولاء العملاء، وقد تم تمثيلها في السؤال الرئيسي التالي: هل هناك تؤثر التسويق الداخلي في ولاء العملاء بالمؤسسات الخدمية السودانية. وتم اجراء الدراسة في المؤسسات الخدمة السودانية، وتم توزيع عدد 140 استبانة، واستخدم المنهج الوصفي التحليلي، و وقد توصلت الدراسة الى وجود اثر إيجابي للتسويق الداخلي في الولاء السلوكي والولاء المعرفي، وتوصي الدراسة الى الاهتمام بالتدريب، والاتصال بين العاملين داخل المنظمة. الكلمات المفتاحية: التدريب، الحوافز، الاتصال الداخلي، الولاء السلوكي، الولاء العاطفي.	en_US
dc.language.iso	other	en_US
dc.publisher	FACULTE DES SCIENCES ECONOMIQUES , SCIENCES COMMERCIALES ET SCIENCES DE GESTION	en_US
dc.relation.ispartofseries	مجلة الدراسات التجارية والاقتصادية المعاصرة المجلد 5 العدد 1;	-
dc.subject	التدريب	en_US
dc.subject	الحوافز	en_US
dc.subject	الاتصال الداخلي	en_US
dc.subject	الولاء السلوكي	en_US
dc.subject	الولاء العاطفي.	en_US
dc.title	اثر التسويق الداخلي في ولاء العملاء بالمؤسسات الخدمية السودانية	en_US
dc.title.alternative	ا The Impact Of Internal Marketing On Customer Loyalty In Sudanese Service Institutions	en_US
dc.type	Article	en_US
Appears in Collections:	volume 05

Files in This Item:

File	Description	Size	Format
اثر التسويق الداخلي في ولاء العملاء بالمؤسسات الخدمية السودانية The Impact of internal marketing on customer loyalty in Sudanese service institutions.pdf	Journal of Contemporary Business and Economic Studies Vol.(5) No.(1) (2222	4,49 MB	Adobe PDF	View/Open

Show simple item record