دور الرقمنة في تحسين جودة الخدمات في المؤسسات الاقتصادية

علا, سفيان; فقير, جيلالي

Veuillez utiliser cette adresse pour citer ce document : http://dspace.univ-tiaret.dz:80/handle/123456789/7635

Affichage complet

Élément Dublin Core	Valeur	Langue
dc.contributor.author	علا, سفيان	-
dc.contributor.author	فقير, جيلالي	-
dc.date.accessioned	2023-01-17T09:07:57Z	-
dc.date.available	2023-01-17T09:07:57Z	-
dc.date.issued	2020-09	-
dc.identifier.uri	http://dspace.univ-tiaret.dz:80/handle/123456789/7635	-
dc.description	This study attempted to highlight the critical importance of digitization in improving the quality of services, especially at the present time, which makes it the first essential element in achieving competitive advantage. As a result, it can be said that gaining large market shares for institutions depends on the extent of their application. Therefore, various public and private institutions seek to invest in information technology. And communication in order to increase their competitiveness and achieve leadership and excellence, as we have shown that the digitization of services is clearly important for the success of these institutions and their contribution to transforming them from institutions with traditional services to institutions with electronic services that pursue and apply digitization, and the role of the latter has increased, at a time when researchers realized Building and sustaining a competitive advantage mainly depends on how to provide a quality service based on electronic media as an important means for the progress and development of human life at a time when digital transformation is the most important way to achieve progress and development in various fields.	en_US
dc.description.abstract	حاولت هذه الدراسة إبراز الأهمية البالغة للرقمنة في تحسين جودة الخدمات خصوصا في الوقت الراهن ما يجعلها تعتبر العنصر الأساسي الأول في تحقيق الميزة التنافسية، فعلى إثرها يمكن القول أن كسب حصص سوقية كبيرة للمؤسسات مرهون بمدى تطبيقها لذا تسعى مختلف المؤسسات العامة والخاصة إلى الاستثمار في تكنولوجيا المعلومات والاتصال من أجل الرفع من قدراتها التنافسية وتحقيق الريادة والتميز، كما بينا أن لرقمنة الخدمات أهميه واضحة في نجاح تلك المؤسسات وإسهامها في تحويلها من مؤسسات ذات خدمات تقليدية إلى مؤسسات ذات خدمات الكترونية تنتهج وتطبق الرقمنة، وقد تعاظم دور هذه الأخيرة، في الوقت الذي أدرك الباحثون أن بناء الميزة التنافسية وإدامتها يعتمد أساسا على كيفية تقديم خدمة ذات جودة اعتمادا على الوسائط الالكترونية باعتبارها وسيلة هامة لتقدم و تطور حياه الإنسان في وقت يعتبر فيه التحول الرقمي أهم سبيل لتحقيق الرقي والتطور في مختلف المجالات.	en_US
dc.language.iso	other	en_US
dc.publisher	جامعة ابن خلدون-تيارت	en_US
dc.subject	الرقمنة	en_US
dc.subject	الجودة	en_US
dc.subject	الخدمة الالكترونية	en_US
dc.subject	التحول الرقمي	en_US
dc.title	دور الرقمنة في تحسين جودة الخدمات في المؤسسات الاقتصادية	en_US
dc.type	Thesis	en_US
Collection(s) :	Master

Fichier(s) constituant ce document :

Fichier	Description	Taille	Format
TH.M.COM.AR.2020.58.pdf		1,46 MB	Adobe PDF	Voir/Ouvrir

Affichage abbrégé