دور الادارة الالكترونية في تحقيق جودة الخدمات في المؤسسات الاقتصادية

يحي شريف, سعاد; شيبي, خالدية

Veuillez utiliser cette adresse pour citer ce document : http://dspace.univ-tiaret.dz:80/handle/123456789/7605

Affichage complet

Élément Dublin Core	Valeur	Langue
dc.contributor.author	يحي شريف, سعاد	-
dc.contributor.author	شيبي, خالدية	-
dc.date.accessioned	2023-01-16T10:18:21Z	-
dc.date.available	2023-01-16T10:18:21Z	-
dc.date.issued	2020-09-28	-
dc.identifier.uri	http://dspace.univ-tiaret.dz:80/handle/123456789/7605	-
dc.description	The economic institution is considered the most important pillar of the national economy, considering that it provides a better standard of living while providing goods and services to society, and in the current era it has become necessary for these institutions to keep pace with globalization and face its effects by modernizing their administrations, and information technology has a major role in bringing about various transformations in The administrative work and methods of the economic institution give it multiple advantages through the application of electronic management that contributed to giving a quality characteristic to the business in the economic institution. In this context, we tried through this research to define the role of electronic management in achieving the quality of services in the economic institution, as it plays an important role in improving the services provided to customers through the speed of achievement and mastery and reducing procedures in the completion of transactions, which in turn contributed to improving the performance of the institution and achieving quality in Therefore, administrative change has become one of the most important features of the present time, which should be dealt with and employed with high efficiency because it has become an imperative	en_US
dc.description.abstract	تعتبر المؤسسة الإقتصادية أهم ركائز الإقتصاد الوطني بإعتبار أنها تقدم مستوى معيشي أحسن مع تقدم السلع والخدمات للمجتمع، وفي العصر الحالي أصبح من الضروري على هذه المؤسسات على مواكبة العولمة ومواجهة أثارها و ذلك من خلال تحديث إداراتها، و لتكنولوجيا المعلومات دور رئيسي في إحداث التحولات المختلفة في العمل الإداري للمؤسسة الإقتصادية وأساليبه حيث تمنحه مزايا متعددة وذلك من خلال تطبيق الإدارة الإلكتًرونية التي ساهمت في إعطاء صبغة الجودة للأعمال في المؤسسة الاقتصادية . في هذا الاطار حاولنا من خلال هذا البحث تحديد دور الإدارة الإلكتًرونية في تحقيق جودة الخدمات في المؤسسة الإقتصادية حيث تلعب دورا هاما في تحسين الخدمات المقدمة للزبائن من خلال سرعة الإنجاز والإتقان تخفيض الإجراءات في انجاز المعاملات، الأمر الذي بدوره ساهم في تحسين أداء المؤسسة وتحقيق الجودة في خدماتها ، لذا أصبح التغير الإداري من أهم سمات الوقت الحاضر الذي ينبغي التعامل معه و توظيفه بكفاءة عالية لأنه أصبح ضرورة حتمية.	en_US
dc.language.iso	other	en_US
dc.publisher	جامعة ابن خلدون-تيارت	en_US
dc.subject	الإدارة الإلكترونية	en_US
dc.subject	الإدارة التقليدية	en_US
dc.subject	المؤسسة الإقتصادية	en_US
dc.subject	جودة الخدمات	en_US
dc.title	دور الادارة الالكترونية في تحقيق جودة الخدمات في المؤسسات الاقتصادية	en_US
dc.type	Thesis	en_US
Collection(s) :	Master

Fichier(s) constituant ce document :

Fichier	Description	Taille	Format
TH.M.COM.AR.2020.48.pdf		2,57 MB	Adobe PDF	Voir/Ouvrir

Affichage abbrégé