تقییم خدمات المعلومات بالمكتبات الجامعیة -دراسة میدانیة بمكتبة كلیة الحقوق و العلوم السیاسیة جامعة إبن خلدون تیارت

Abstract

تناولت الدراسة موضوع تقییم خدمات المعلومات بالمكتبات الجامعیة أي ما یتعلق بالعوامل والمقومات الأساسیة لتقدیم الخدمات المنشودة ،و الوقوف على مدى نجاعة المكتبة نحو خدمة المستفید بالشكل المطلوب، ونظرا لأهمیة التقییم و ما تلعبه المكتبات الجامعیة في تطویر وتحسین البحث العلمي والإتجاه نحو تحقیق رغبات و رضا المستفیدین من طلبة وأساتذة وباحثین. فقد إرتأینا إختیار موضوعنا المتعلق بتقییم خدمات المعلومات بالمكتبات الجامعیة دراسة میدانیة بكلیة الحقوق و العلوم السیاسیة . جامعة إبن خلدون تیارت. وحاولنا من خلال هذه الدراسة، الوقوف على مدى فعالیة نظام المكتبة و خدماتها المقدمة و مدى جودتها و مدى رضا العاملین و عینة الدراسة، وهذا من خلال دراسة میدانیة تناولت رأي عینة من مجتمع الدراسة . الذین یزاولون دراستهم بهذه الكلیة . من طلبة الحقوق والعلوم السیاسیة ، توصلنا إلى مجموعة من النتائج، وذلك بالإعتماد على المنهج الوصفي التحلیلي . وقد تطرقنا أیضا في هذه الدراسة إلى شقین : الشق النظري الفصل الأول كان عبارة عن الفصل المنهجي ، و ثلاث فصول تتمحور حول المكتبات الجامعیة ماهیتها التطور التاریخي لها وأنواعها وضائفها أهدافها أهمیتها متطلباتها خصائصها وسماتها، والفصل الثالث تطرقنا فیه إلى خدمات المعلومات بالمكتبات الجامعیة بصفة عامة، أما الفصل الأخیر الذي یحتوي على تقییم وقیاس جودة خدمات المكتبات الجامعیة . أما الشق المیداني الذي یتناول إجراءات الدراسة ككل، حیث تم توزیع إستمارة الإستبیان على عینة الد ا رسة ، ضف إلى ذلك المقابلة التي أجریت مع مسؤول مصلحة التوجیه والبحث البیبلیوغرافي للحصول على نتائج موضوعیة و دقیقة . وفي الأخیر إنتهت الد ا رسة بنتائج ضمن السیاق العام للفرضیات أهمها أن المكتبة تقدم خدمات متنوعة وجیدة ، لكن هناك ما لا یرقى فیها إلى المستوى المطلوب مما یجب على المكتبة التحسین من خدماتها وتقییمها بشكل مستمر.