دراسة مدى تبني البنوك الجزائرية لمبادئ إدارة الجودة الشاملة

بلاق, عبد الحكيم; جيلالي, هاجر

Veuillez utiliser cette adresse pour citer ce document : http://dspace.univ-tiaret.dz:80/handle/123456789/6996

Affichage complet

Élément Dublin Core	Valeur	Langue
dc.contributor.author	بلاق, عبد الحكيم	-
dc.contributor.author	جيلالي, هاجر	-
dc.date.accessioned	2022-12-20T14:29:28Z	-
dc.date.available	2022-12-20T14:29:28Z	-
dc.date.issued	2022-06	-
dc.identifier.uri	http://dspace.univ-tiaret.dz:80/handle/123456789/6996	-
dc.description	This study aims to identify the impact of applying the principles of total quality management in Algerian banks, we studied a field study at the Bank of Agriculture and Rural Development (BADR) and the National Bank of Algeria (BNA). It then relied mainly on a questionnaire form involving 45 individuals, which dealt with the main axes of the study, and after the collection of the data and their entry into the computer, its authenticity, stabilization factor and statistically processing using the statistical package (SPSS) were ascertained. The findings found that most Algerian banks adopt a comprehensive quality management method, and more recently. The most important recommendation of the study is the duty to pay more attention to staff upgrading through training and training courses, and their awareness of the importance of applying the principles of comprehensive quality management	en_US
dc.description.abstract	تهدف هذه الدراسة إلى التعرف على أثر تطبيق مبادئ إدارة ابعودة الشاملة في البنوك الجزائرية ,حيث قمنا بدراسة دراسة ميدانية في بنك الفلاحة و التنمية الريفية BADR و البنك الوطني الجزائري BNA ,حيث ثم الاعتماد بصفة رئيسية على استمارة استبيان شملت خمسة واربعون فرد، تناولت المحاور الرئيسية للدراسة، وبعد عملية بصع البيانات ثم إدخالها إلى الحاسوب و تم التأكد من صدقها ومعامل ثباتها ومعابعتها إحصائيا باستخدام الحزمة الإحصائية ( SPSS ). حيث توصلت النتائج إلى أن البنوك الجزائرية معظمها تتبنى أسلوب إدارة الجودة الشاملة، وبصفة حديثة. و أهم توصية توصلت بها الدراسة هي واجب الاهتمام أكثر برفع مستوى الموظفين من خلال دورات التكوين والتدريب، ومدى إدراكهم بأهمية تطبيق مبادئ إدارة الجودة الشاملة.	en_US
dc.language.iso	other	en_US
dc.publisher	جامعة ابن خلدون-تيارت	en_US
dc.subject	البنوك جزائرية	en_US
dc.subject	نظام بنكي	en_US
dc.subject	إدارة الجودة الشاملة	en_US
dc.subject	مبادئ إدارة الجودة الشاملة	en_US
dc.title	دراسة مدى تبني البنوك الجزائرية لمبادئ إدارة الجودة الشاملة	en_US
dc.type	Thesis	en_US
Collection(s) :	Master

Fichier(s) constituant ce document :

Fichier	Description	Taille	Format
TH.M.COM.AR.2022.293.pdf		3,6 MB	Adobe PDF	Voir/Ouvrir

Affichage abbrégé