Approche Multi-agent pour la conception d'un Workflow coopératif et administratif .

Abstract

Depuis quelques années, les entreprises sont entrées dans l’ère de la collaboration informatisée et, pour rester compétitives, elles doivent constamment améliorer leur efficacité opérationnelle. L’accessibilité à un volume croissant d’informations et l’intégration de solutions logicielles variées créent de nouvelles exigences par rapport aux outils de gestion de la collaboration, aussi bien au sein de l’entreprise que dans le cadre d’une coopération inter-organisationnelle. Le workflow est un concept permettant de modéliser et de gérer des procédures industrielles ou administratives, impliquant plusieurs acteurs, documents et taches. Il consiste en des modèles de travail permettant de coordonner les activités de chaque participant et d’assurer leur parfaite interconnexion en s’appuyant sur les systèmes d’informations existants. L’objectif de ce mémoire est de développer une application workflow coopératif et administratif à l’aide d’un système multi-agent où nous avons mis en place un prototype permettant de concrétiser le processus de demande de congé à base d’agents intelligents.