Veuillez utiliser cette adresse pour citer ce document :
http://dspace.univ-tiaret.dz:80/handle/123456789/16791| Titre: | أثر الخدمات المصرفية الإلكترونية ودورها في تعزيز أداء القطاع المصرفي |
| Auteur(s): | بورعدة, إيمان حمايدية, نعيمة |
| Mots-clés: | الخدمات المصرفية الإلكترونية القطاع المصرفي الأداء البنكي بنك BNA |
| Date de publication: | jui-2025 |
| Editeur: | جامعة ابن خلدون-تيارت |
| Résumé: | شهد القطاع المصرفي تطورًا كبيرًا بفضل التكنولوجيا الرقمية، مما أدى إلى ظهور الخدمات المصرفية الإلكترونية كضرورة لمواكبة العصر الحديث. أصبحت هذه الخدمات وسيلة أساسية لتسهيل العمليات المالية وتوفير الوقت والتكاليف، كما ساهمت في زيادة رضا العملاء وتعزيز تنافسية البنوك في السوق المالية. تناول الفصل الأول المفاهيم النظرية للخدمات المصرفية، موضحاً أهميتها في دعم الاقتصاد وتحقيق الربحية، مع استعراض أنواعها مثل قبول الودائع ومنح القروض وتوفير وسائل الدفع. كما تطرق إلى خصائص الخدمات المصرفية التي تميزها عن السلع، مثل عدم الملموسية وصعوبة التخزين. أما الفصل الثاني، فركز على الجانب التطبيقي من خلال دراسة حالة البنك الوطني الجزائري وكالة تيارت، حيث تم تحليل مدى تطبيق الخدمات المصرفية الإلكترونية وتأثيرها الإيجابي على الأداء البنكي. أظهرت النتائج أن تطوير هذه الخدمات ساهم في رفع كفاءة البنك وزيادة قاعدة العملاء. كما تم التأكيد على أهمية الاستغلال الأمثل للتكنولوجيا في تحسين جودة الخدمات البنكية وتعزيز الشمول المالي. خلصت الدراسة إلى أن الخدمات المصرفية الإلكترونية أصبحت ركيزة أساسية في تطوير القطاع المصرفي الجزائري وتحسين أدائه بشكل عام. |
| Description: | The banking sector has witnessed significant development thanks to digital technology, leading to the emergence of electronic banking services as a necessity to keep pace with the modern era. These services have become an essential means of facilitating financial transactions, saving time and costs, and have contributed to increasing customer satisfaction and enhancing the competitiveness of banks in the financial market. The first chapter addresses the theoretical concepts of banking services, explaining their importance in supporting the economy and achieving profitability, reviewing their types, such as accepting deposits, granting loans, and providing payment methods. It also addresses the characteristics of banking services that distinguish them from goods, such as intangibility and difficulty of storage. The second chapter focuses on the practical aspect through a case study of the National Bank of Algeria, Tiaret Agency, where the extent of the implementation of electronic banking services and their positive impact on banking performance was analyzed. The results showed that the development of these services contributed to raising the bank's efficiency and increasing its customer base. The study also emphasized the importance of optimal use of technology in improving the quality of banking services and promoting financial inclusion. The study concluded that electronic banking services have become a fundamental pillar in developing the Algerian banking sector and improving its overall performance |
| URI/URL: | http://dspace.univ-tiaret.dz:80/handle/123456789/16791 |
| Collection(s) : | Master |
Fichier(s) constituant ce document :
| Fichier | Description | Taille | Format | |
|---|---|---|---|---|
| TH.M.COMP.2025.05.pdf | 3,72 MB | Adobe PDF | Voir/Ouvrir |
Tous les documents dans DSpace sont protégés par copyright, avec tous droits réservés.