دور وسائل الدفع الحديثة في تحسين جودة الخدمات البريدية

بوطباق, زوبير; سحنون, سفيان

Veuillez utiliser cette adresse pour citer ce document : http://dspace.univ-tiaret.dz:80/handle/123456789/16611

Affichage complet

Élément Dublin Core	Valeur	Langue
dc.contributor.author	بوطباق, زوبير	-
dc.contributor.author	سحنون, سفيان	-
dc.date.accessioned	2025-10-27T09:20:03Z	-
dc.date.available	2025-10-27T09:20:03Z	-
dc.date.issued	2025-06	-
dc.identifier.uri	http://dspace.univ-tiaret.dz:80/handle/123456789/16611	-
dc.description	The rapid advancement of technology has led to the emergence of modern payment methods that have become a fundamental pillar in improving the quality of services provided across various sectors, especially the postal sector. Algeria Post is among the institutions that have adopted these methods as part of its efforts to modernize its services and achieve customer satisfaction. It has introduced services such as the Gold Card, the Baridi Mob application, Automated Teller Machines (ATMs), and Electronic Payment Terminals (TPE), aiming to facilitate transactions and reduce the time and effort required for postal and financial operations. This study aims to highlight the role of modern payment methods in enhancing the quality of postal services through an applied case study of the Algeria Post unit in Tiaret, as a model that reflects the practical implementation of these tools in the field. The findings indicate that the integration of modern payment methods has significantly contributed to improving the customer experience and reducing pressure on post office counters. However, technical and human challenges still hinder the full utilization of these tools, which calls for continued efforts to develop the infrastructure and promote digital literacy among both users and employees	en_US
dc.description.abstract	نتج عن التطور السريع في التكنولوجيا الى استحداث وسائل دفع حديثة أصبحت تشكل ركيزة أساسية في تحسين جودة الخدمات المقدمة في مختلف القطاعات، وعلى رأسها قطاع البريد، وتعد مؤسسة بريد الجزائر من بين المؤسسات التي تبنّت هذه الوسائل في إطار سعيها نحو عصرنة خدماتها وتحقيق رضا الزبائن، حيث أدخلت خدمات مثل البطاقة الذهبية، وتطبيق بريدي موب، الشبابيك البنكية الآلية GAB وأجهزة الدفع الإلكتروني (TPE) بهدف تسهيل المعاملات وتقليص الوقت والجهد المبذول في العمليات البريدية والمالية	en_US
dc.language.iso	other	en_US
dc.publisher	جامعة ابن خلدون-تيارت	en_US
dc.subject	وسائل الدفع الحديثة	en_US
dc.subject	جودة الخدمة	en_US
dc.subject	البطاقة الذهبية	en_US
dc.subject	التحول الرقمي	en_US
dc.title	دور وسائل الدفع الحديثة في تحسين جودة الخدمات البريدية	en_US
dc.type	Thesis	en_US
Collection(s) :	Master

Fichier(s) constituant ce document :

Fichier	Description	Taille	Format
TH.M.GES.2025.49.pdf		8,68 MB	Adobe PDF	Voir/Ouvrir

Affichage abbrégé