دور العلاقات العامة الرقمية في إدارة السمعة الإلكترونية للمؤسسة الجزائرية

عبازي, سماح; سعدي, رانية; رقيق, خولة

Veuillez utiliser cette adresse pour citer ce document : http://dspace.univ-tiaret.dz:80/handle/123456789/16440

Affichage complet

Élément Dublin Core	Valeur	Langue
dc.contributor.author	عبازي, سماح	-
dc.contributor.author	سعدي, رانية	-
dc.contributor.author	رقيق, خولة	-
dc.date.accessioned	2025-09-23T09:36:39Z	-
dc.date.available	2025-09-23T09:36:39Z	-
dc.date.issued	2025-06-04	-
dc.identifier.uri	http://dspace.univ-tiaret.dz:80/handle/123456789/16440	-
dc.description	This study aimed to explore the role of digital public relations in managing the electronic reputation of Algerian institutions. We selected Algérie Télécom in the Tiaret Province as a case study to examine how digital public relations are applied to manage the institution’s reputation in the digital space. To achieve the study’s objectives, we adopted the descriptive and analytical method, as it suits the nature of our subject. A questionnaire was distributed to 100 customers of Algérie Télécom in Tiaret to assess their satisfaction with the company's digital performance and their interaction with its electronic platforms, such as the official website, social media pages, etc. The study yielded several key findings, the most notable being: Digital public relations play a significant role in enhancing an institution’s electronic reputation, especially when strategically implemented based on real-time interaction and credibility. Additionally, there is a relative awareness among the institution's clients of the existence of these digital platforms. However, the company’s digital presence still requires improvement, particularly in terms of responsiveness, engagement, and the delivery of professional and up-to-date content	en_US
dc.description.abstract	حاولنا من خلال هذه الدراسة معرفة دور العلاقات العامة الرقمية في إدارة السمعة الالكترونية للمؤسسة الجزائرية، وقد اخترنا مؤسسة اتصالات الجزائر لولاية تيارت كعينة لإجراء دراستنا. من خلال معرفة طريقة تطبيق العلاقات العامة الرقمية لإدارة سمعة المؤسسة في الفضاء الالكتروني. ولتحقيق أهداف الدراسة تم الاعتماد على المنهج الوصفي التحليلي باعتباره ملائم لطبيعة موضوعنا، وذلك بتوزيع استمارة الاستبيان على 100 مفردة لزبائن مؤسسة اتصالات الجزائر لولاية تيارت، لقياس مدى رضاهم عن الأداء الرقمي للمؤسسة وتفاعلهم مع قنواتها الالكترونية مثل: الموقع الرسمي، صفحات التواصل الاجتماعي.... حيث توصلنا إلى عدد من النتائج أهمها: للعلاقات العامة الرقمية دور ملحوظ في تحسين السمعة الالكترونية عندما يتم تفعيلها بطريقة استراتيجية مبنية على التفاعل الفوري والمصداقية، بالإضافة إلى الوعي النسبي لدى زبائن المؤسسة بوجود منصات رقمية. رغم هذا بقي الحضور الرقمي للمؤسسة ما يزال بحاجة إلى التطوير من حيث التفاعل، سرعة الردود، تقديم محتوى احترافي ومحدث	en_US
dc.language.iso	other	en_US
dc.subject	العلاقات العامة	en_US
dc.subject	العلاقات العامة الرقمية	en_US
dc.subject	السمعة الالكترونية	en_US
dc.title	دور العلاقات العامة الرقمية في إدارة السمعة الإلكترونية للمؤسسة الجزائرية	en_US
dc.type	Thesis	en_US
Collection(s) :	Master

Fichier(s) constituant ce document :

Fichier	Description	Taille	Format
TH.M.COMU.2025.24.pdf		3,22 MB	Adobe PDF	Voir/Ouvrir

Affichage abbrégé